Lisbona: Tour per piccoli gruppi di Sintra, Cascais e Palazzo Pena
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Che stiate esplorando i vicoli di Lisbona, percorrendo le strade panoramiche dell’Algarve o facendo trekking sui sentieri vulcanici delle Azzorre, restare connessi è diventata una necessità pratica di ogni viaggio. Mappe in tempo reale, prenotazioni dell’ultimo momento, chiamate a casa, foto da condividere: tutte attività che richiedono una connessione mobile affidabile e, possibilmente, economica.
La buona notizia è che il Portogallo dispone di un’infrastruttura di telecomunicazioni moderna ed efficiente, con copertura 4G capillare su tutto il territorio e reti 5G in rapida espansione nelle aree urbane e turistiche. La situazione varia però molto a seconda della provenienza del viaggiatore: i turisti europei beneficiano del roaming gratuito garantito dalla normativa UE, mentre i visitatori extra UE devono prepararsi con una SIM locale o una eSIM per evitare bollette salate.
In questa guida trovate tutto quello che serve sapere per telefonare e navigare in Portogallo senza sorprese: come funziona il roaming per i cittadini UE, cosa conviene fare se arrivate da fuori Europa, quali operatori scegliere, dove trovare il WiFi gratuito e quali numeri tenere sempre a portata di mano. Per tutto il resto delle informazioni pratiche sul paese, consultate la nostra sezione informazioni utili per il Portogallo.
Per i cittadini dei 27 paesi dell’Unione Europea e dei tre paesi dello Spazio Economico Europeo (Islanda, Liechtenstein, Norvegia), il Portogallo è una destinazione in cui si telefona e si navega esattamente come a casa, senza costi aggiuntivi. Questo grazie al regolamento europeo Roaming Like at Home (RLAH), in vigore dal 15 giugno 2017 e prorogato fino al 30 giugno 2032.
Il principio è semplice: i minuti di chiamata, gli SMS e i gigabyte di traffico dati che consumate in Portogallo vengono scalati dal vostro piano tariffario nazionale esattamente come se foste in Italia — o in qualsiasi altro paese UE da cui provenite. Non è necessario attivare alcun servizio aggiuntivo né avvisare il vostro operatore prima della partenza: il roaming si attiva automaticamente nel momento in cui il telefono aggancia una rete portoghese. Appena attraversate il confine (o atterrate all’aeroporto), riceverete un SMS automatico dal vostro operatore che conferma le condizioni applicabili.
Il regolamento vale per chiamate effettuate e ricevute, SMS inviati e ricevuti, e traffico dati. Le chiamate ricevute in roaming sono sempre gratuite, anche se chi vi chiama dall’estero paga la normale tariffa internazionale prevista dal suo piano. Se chiamate un numero portoghese, pagherete la stessa tariffa che applicate alle chiamate verso numeri stranieri nel vostro contratto nazionale. Se chiamate un numero italiano (o del vostro paese), pagate come se foste a casa.
Il roaming gratuito sui dati non è illimitato. Anche se il vostro piano prevede giga illimitati in Italia, in Portogallo potreste avere un volume massimo ridotto. La normativa europea prevede una soglia di utilizzo corretto calcolata in base al costo mensile del vostro abbonamento: più pagate, più giga avete a disposizione in roaming.
La formula applicata dagli operatori per il 2025–2026 è la seguente: i giga disponibili in roaming UE sono pari almeno al doppio del risultato ottenuto dividendo il costo mensile del contratto (IVA esclusa) per il prezzo massimo all’ingrosso del dato, che dal 1° gennaio 2026 scenderà a 1,10 euro per GB. In termini pratici: chi paga 10 euro al mese ha diritto ad almeno 18 GB di dati in roaming; chi paga 20 euro al mese ne ha almeno 36. Se esaurite la soglia, l’operatore può applicare un sovrapprezzo, ma deve avvisarvi con un SMS prima di farlo. Il costo massimo per il traffico extra-soglia è attualmente fissato dalla normativa UE in 0,1342 euro per MB (IVA inclusa) fino al 31 dicembre 2026.
C’è anche un’altra condizione da rispettare: il roaming gratuito si applica solo ai viaggi occasionali, ovvero quando trascorrete più tempo in Italia (o nel vostro paese di residenza) che all’estero. Chi soggiorna stabilmente in Portogallo per motivi di lavoro, studio o altro non può fare affidamento sul roaming a lungo termine e dovrebbe valutare l’acquisto di una SIM locale.
Attenzione: le regole europee sul roaming si applicano esclusivamente alle reti terrestri. Se vi connettete alla rete di un traghetto o di un aereo tramite sistemi satellitari, le tariffe di roaming regolamentate non si applicano e i costi possono essere molto elevati. Sul traghetto che collega la terraferma portoghese alle isole o a bordo degli aerei, disattivate il roaming dati o attivate la modalità aereo per evitare addebiti indesiderati.
Per i viaggiatori provenienti da paesi al di fuori dell’UE e dello SEE — Stati Uniti, Canada, Australia, Giappone, Brasile, e tutti gli altri — il roaming internazionale può costare moltissimo. Le tariffe standard degli operatori extra-europei per il traffico dati in Europa variano molto ma raramente sono competitive: in assenza di un pacchetto roaming specifico, una settimana di navigazione normale può generare una bolletta di centinaia di dollari o euro.
Le alternative pratiche e convenienti sono tre: acquistare una SIM prepagata portoghese, attivare una eSIM prima della partenza, oppure affidarsi al WiFi (gratuito o dell’alloggio) per la navigazione e usare app come WhatsApp o FaceTime per le chiamate. La prima e la seconda opzione sono decisamente le più comode per chi ha bisogno di una connessione continua.
Il Portogallo conta tre principali operatori di rete mobile: MEO (di Altice Portugal), Vodafone Portugal e NOS. Tutti e tre offrono SIM prepagate per turisti, con piani che includono dati, chiamate nazionali e utilizzo nell’area UE. La qualità e l’estensione della rete variano leggermente tra gli operatori, ma per le principali destinazioni turistiche — Lisbona, Porto, Algarve, Madeira — tutti e tre garantiscono una copertura 4G affidabile.
Per l’acquisto di qualsiasi SIM prepagata in Portogallo è obbligatorio presentare il passaporto: il gestore ne prende copia e registra la SIM a vostro nome, come richiesto dalla normativa europea. I prezzi in aeroporto sono generalmente del 10–20% superiori a quelli dei negozi in città, quindi se non avete urgenza di connettervi appena atterrati, conviene attendere il giorno dopo e recarsi in uno store. In alternativa, molte tabaccherie (tabacaria), supermercati come Continente e Pingo Doce e negozi di convenience vendono SIM prepagate con pacchetti predefiniti, senza bisogno di andare in uno store ufficiale — anche se la scelta è più limitata.
La eSIM è una SIM virtuale che si attiva direttamente sullo smartphone senza bisogno di inserire una scheda fisica. Se il vostro dispositivo è compatibile con la tecnologia eSIM (la maggior parte degli iPhone e dei telefoni Android di fascia medio-alta prodotti dal 2019 in poi lo sono), questa è la soluzione più comoda per i turisti extra UE: si acquista e si attiva online prima della partenza, è pronta al momento dell’atterraggio e permette di mantenere attiva la SIM del vostro paese di origine in parallelo.
Durante la vostra permanenza in Portogallo, per chiamare un numero nel vostro Paese di origine dovrete seguire questa procedura:
Esempio pratico: per chiamare un numero fisso mentre vi trovate a Lisbona, la sequenza sarà: 00 + prefisso paese + numero completo.
Per i cellulari, la sequenza è identica: 00 + prefisso paese + numero cellulare completo.
Se dovete contattare un numero portoghese dal vostro Paese, ecco la procedura corretta:
Esempio pratico: per chiamare un numero fisso di Lisbona come 21 123 4567, comporrete: +351 21 123 4567 (oppure 00 351 21 123 4567).
Per un cellulare portoghese: +351 9XX XXX XXX.
Il numero unico di emergenza in Portogallo è il 112, valido per ambulanza, polizia e vigili del fuoco su tutto il territorio nazionale, incluse Madeira e Azzorre. Non è necessario il prefisso del paese per chiamare il 112 da un numero locale o in roaming. I numeri di emergenza europei funzionano in roaming senza consumare credito o minuti del piano.
Il prefisso internazionale del Portogallo è +351. Se chiamate un numero portoghese dall’Italia, composte +351 seguito dal numero locale (che inizia sempre con 2 per i fissi e con 9 per i cellulari). Se siete già in Portogallo con una SIM locale, potete chiamare i numeri locali direttamente senza prefisso.
Per contattare l’Ambasciata italiana a Lisbona in caso di emergenza, il numero è +351 21 392 3040. L’ambasciata si trova in Largo Luís de Camões 22–23 a Lisbona.
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